Produkter

Guld-support

Tjänsten innebär att Safe Dental blir er samarbetspartner och tar ett helhetsgrepp om ert system där vi tar fullständigt ansvar. För en fast månadskostnad står vi för all service på plats och på distans samt gör de uppdatering som ni och ert datorsystem kräver för god funktion. Ni får alltså obegränsat med konsulttid för att ert system skall fungera optimalt. Det ingår också ett garanti och tjänstepaket som innehåller internetbackup, fjärrsupport, garanterad inställelsetid och förebyggande servicebesök. Detta maximerar säkerheten och gör att vi kan ge så snabb hjälp som möjligt samt förebygga framtida problem. Om olyckan ändå är framme är vi alltid på plats så snabbt som möjligt, oftast inom någon timme. Vi garanterar dessutom att det aldrig dröjer mer en 4 timmar innan arbetet påbörjas, allt för att minimera stilleståndskostnader. Köper ni datorhårdvaran utav oss hanterar vi alla garantiärenden och ersätter kostnadsfritt produkter som eventuellt går sönder under avtalstiden. Avtalet löper på 36 månader. Detta för att ni ska veta att ert system kommer att fungera så störningsfritt som möjligt i tre år. Avtalet ger säker drift utan oväntade utgifter.

Ni får följande med ett Guld-supportavtal:

• Funktionsgaranti på ert datorsystem, journalprogram samt röntgen/bildhanteringsprogram
• Garanterad inställelsetid vid driftstopp
• Fri support och service med hög tillgänglighet på plats och med fjärrstyrning
• Kvartalsvis förebyggande servicebesök
• Fritt underhåll samt uppdateringar av systemet och era program
• Internetbackup
• Jobba på distans
• Utförlig dokumentation av nätverket

Silver-support

Tjänsten innebär att Safe Dental blir er samarbetspartner. Vi jobbar sedan tillsammans för att få en välfungerande och trygg IT-miljö på er klinik. Silver-support går att teckna så att det innefattar befintlig datorutrustning på kliniken. Med avtalet erbjuder vi telefonsupport och möjlighet att fjärrstyra samtliga datorer. Felsökningen får pågå i upp till 30min per case, vilket löser majoriteten av klinikens supportbehov. Arbetstiden för detta ingår i avtalet. Kunder med Silver-support får även 26% rabatt på arbete som utförs på plats. Då vårt fjärrsupportprogram inte kräver någon åtgärd av användaren för att möjliggöra anslutning ingår även tjänsten "arbete på distans" i avtalet. Detta gör att ni kan nå er kliniks information var ni än befinner er.

Ni får följande med ett Silver-supportavtal:

• En kontakt och ett nummer för alla supportärenden
• Fri distanssupport
• Fria journalprogramsuppdateringar
• Rabatt på teknikertid
• Teknikeraktiverad hjälp
• Jobba på distans

Internetbackup

Tjänsten innebär att Safe Dental tar över backupansvaret och dagligen kontrollerar att säkerhetskopieringen fungerar.

Ni får följande med ett Internetbackupavtal:

• Avtalsskrivet ansvar
• Daglig kontroll av datortekniker
• Fastpris oavsett datamängd
• Snabba återläsningar med genomarbetad återläsningsplan

Redundanta dieselgeneratorer för avbrottsfri ström.
Redundanta kylanläggningar som garanterat håller temperaturen inom 19-24 grader.
Avancerat brandskyddssystem byggt på Very Early Smoke Detection med Syrebindande (inergen) gas som första skydd mot eld.
Fysisk tillgång begränsas av passersystem med smartcards och fingeravtrycksläsare.
Samtliga system övervakas 24 timmer om dygnet, 7 dagar per vecka, året om.

Informationen kan bara läsas med hjälp av krypteringsnyckeln som endast ni har tillgång till. På så sätt finns er journaldata och bilddata säker oavsett vad som händer på er praktik.

Safe Premium System™

Med datorer och andra systemkomponenter levererade av oss enligt vårt Safe Premium System™ koncept får du den bästa lösningen marknaden har att erbjuda. I valet av komponenter har driftsäkerhet och prestanda varit de viktigaste egenskaperna. Samtliga komponenter är testade med de vanligt förekommande dentala mjuk och hårdvarorna på den svenska marknaden. Oavsett vilken journal eller bildhanteringslösning du använder idag garanterar vi funktion. Komponenterna har 3 års på platsen garanti från tillverkaren vilket garanterar snabba lösningar vid ev. hårdvarufel under systemets livslängd. System enligt detta koncept finns idag på över 150 tandläkarkliniker över landet vilket garanterar att just detta system kommer att fungera väl även hos er. Systemet möjliggör tecknande av GULD-SUPPORT eller SILVER-SUPPORT och INTERNETBACKUP.